Une fois vos produits créés, c’est l’écran Mes Produits qui sert au quotidien : retrouver un tarif, vérifier qui l’a acheté, le réserver à un public, le copier pour la rentrée ou le retirer de la vente. Pour créer un produit, suivez d’abord le tutoriel « Créer un produit d’abonnement ».
1. Retrouver un produit : recherche, filtres et tris
Dans le menu de gestion, rubrique Commerce, l’entrée Produits ouvre la liste. Le champ Rechercher un produit… cherche dans le nom et la description, sans tenir compte des accents ni des majuscules.
Les filtres affinent la liste :
- Type d’abonnement : Ponctuel, Hebdo, Mensuel ou Annuel.
- Statut : Actif, Expire bientôt (date de fin dans les 30 jours) ou Expiré.
- Public visé : Mineurs, Majeurs, ou Non défini pour retrouver les produits que vous n’avez pas encore classés.
- Lieu : les produits dont au moins un cours a lieu à cette adresse.
- Trier par : Recommandé (l’ordre que voient vos élèves), date de modification ou de création, nom, prix, expiration ou nombre de cours.
Réinitialiser les filtres remet tout à zéro. Sur téléphone, les filtres s’ouvrent depuis l’icône d’entonnoir en haut de l’écran.
2. Lire les badges d’une carte produit
Chaque carte affiche le prix, le rythme, les cours inclus et le nombre d’abonnés actifs. Au-dessus du nom, des badges signalent ce qui demande votre attention :
- une alerte de planning, par exemple « Aucun cours lié » ou « Cours après la fin d’accès » ;
- le public visé et « Réservé à N élèves » si le produit est réservé à une liste nommée ;
- Aucun moyen de paiement : le produit est payant mais plus aucun mode de paiement accepté ne permet de le régler, l’élève ne peut donc pas l’acheter ;
- Facturation à compléter : un clic ouvre la configuration de facturation.
Un badge « Aucun moyen de paiement » se corrige dans vos modes de paiement acceptés, section « Modes par type de vente ».
3. Réorganiser le catalogue et gérer les groupes
Réorganiser passe la liste en mode glisser-déposer : l’ordre choisi est celui dans lequel vos élèves voient vos produits. Les produits se déplacent à l’intérieur de leur groupe, et les flèches d’un en-tête de groupe déplacent le groupe entier. Validez avec Sauvegarder l’ordre.
Gérer les groupes ouvre la liste de vos groupes de produits : c’est ce qui présente plusieurs tarifs d’un même abonnement (adulte, étudiant, enfant) sous une seule entrée. Le tutoriel « Regrouper plusieurs tarifs sous un seul abonnement » détaille leur création.
4. Ouvrir la fiche d’un produit
Cliquez sur une carte, ou sur les trois points en bout de carte puis Voir. La fiche regroupe tout ce qui concerne ce produit, en onglets.
L’onglet Détails reprend le tarif et son statut, la formule de paiement (mensualités, engagement, jour de prélèvement), la description, l’accès (date de fin ou durée, quota de cours) et la liste des cours inclus. Si l’académie gère plusieurs entités juridiques, la ligne Entité émettrice indique celle qui encaisse et facture ce produit.
En haut de cet onglet, l’encadré Alertes de planning apparaît quand le calendrier et le produit ne collent pas : aucun cours rattaché, un cours qui continue après la fin d’accès, ou des cours qui se terminent tous avant elle. Le produit reste vendable, mais un élève risque de payer pour des séances qu’il ne pourra pas suivre.
5. Voir les abonnés et la période couverte
L’onglet Abonnés liste les membres abonnés à ce produit, avec leur statut et la date de fin de leur abonnement. Un clic sur un abonné ouvre le détail de son abonnement et de ses paiements.
L’onglet Calendrier affiche les séances des cours liés, mois par mois, et surligne la Période couverte par le produit. Pour un produit à durée glissante ou un annuel sans reconduction, c’est une simulation pour un achat fait aujourd’hui. La mention « Des cours continuent après la fin d’accès » vous prévient qu’un élève verrait des séances qu’il ne pourra plus réserver.
6. Réserver un produit selon l’âge ou le genre
L’onglet Restrictions est réservé au propriétaire de l’académie. Il sépare deux effets différents.
Sous Qui voit ce produit, trois réglages masquent le produit à ceux qui n’y ont pas droit :
- Élèves autorisés : une liste nommée, détaillée dans « Limiter ce que donne un produit ».
- Tranche d’âge : un âge minimum, un âge maximum ou les deux, en années révolues, bornes incluses. Cliquez sur Appliquer. Un membre sans date de naissance ne voit pas le produit non plus.
- Genre : Femmes uniquement ou Hommes uniquement. Un membre d’un autre genre, ou sans genre renseigné, ne voit pas le produit.
Ces règles sont appliquées par le serveur : le produit disparaît du catalogue de l’élève et reste introuvable même par lien direct.
Sous Qui peut l’acheter, la Restriction d’âge réserve l’abonnement aux mineurs ou aux majeurs, avec une frontière à 18 ans. Elle ne masque rien : tout le monde voit l’offre, seul l’achat est refusé avec un message explicite. Un parent qui achète pour son enfant est jugé sur l’âge de l’enfant.
Avant de restreindre par âge, vérifiez que vos élèves ont bien renseigné leur date de naissance, sinon le produit leur reste invisible (tranche d’âge) ou impossible à acheter (restriction d’âge).
7. Modifier, dupliquer ou supprimer
Sur ordinateur, les trois actions sont en haut de la fiche et dans le menu des trois points de chaque carte.
Modifier rouvre le formulaire du produit. Une modification ne vaut que pour les prochains abonnés : les élèves déjà abonnés gardent les conditions de leur souscription. Le tutoriel « Régler la facturation d’un produit » détaille ce qui change pour eux.
Dupliquer ouvre un nouveau produit prérempli, nommé « (copie) » : cours inclus, restrictions, élèves autorisés et articles associés sont repris, l’original et ses abonnés ne sont pas touchés. C’est le plus rapide pour préparer les tarifs de la saison suivante.
Supprimer retire le produit de la vente après confirmation : plus personne ne peut l’acheter, mais les abonnements déjà souscrits ne sont pas interrompus. La suppression est possible même si le produit a des abonnés.
8. Consulter vos paiements et vos produits archivés
Une fois Stripe connecté, deux boutons apparaissent au-dessus de la liste.
Gérer vos paiements et virements ouvre votre tableau de bord Stripe, pour suivre vos encaissements par carte et les virements vers votre banque.
Voir les produits archivés liste les produits supprimés, avec le badge Archivé, leur prix et leur rythme. Cette liste est en lecture seule : un produit archivé ne se remet pas en vente. Pour le proposer à nouveau, créez un nouveau produit.
Si un élève ne trouve pas un produit
Vérifiez dans cet ordre : le produit n’est pas archivé ni expiré, il ne porte pas le badge « Aucun moyen de paiement », et l’onglet Restrictions ne l’exclut pas par sa liste d’élèves, sa tranche d’âge ou son genre. Un élève sans date de naissance ou sans genre renseigné est exclu dès qu’une restriction porte sur ces champs.