Chaque personne qui réserve un cours d’essai devient un prospect. L’application le suit de la réservation à l’abonnement, envoie les rappels à votre place et vous dit par quel lien il est arrivé. Vous n’avez plus qu’à traiter les demandes et à lire les chiffres.
1. Lire votre tunnel
L’écran Acquisition résume tout : total de prospects, réservés, présents, convertis, avec le taux de présence et le taux de conversion. La courbe Évolution des prospects montre si vos actions portent.
Pilotage du jour donne les trois chiffres à regarder chaque matin : demandes en attente, offres actives, clics sur vos liens. Top liens classe vos liens partageables par clics : c’est là que vous voyez si le flyer marche mieux que la bio Instagram.
2. Traiter les demandes
Ouvrir les demandes de cours d’essai
Quand une offre n’est pas en approbation automatique, chaque réservation arrive dans Demandes de cours d’essai avec la date, l’offre, le cours choisi, la source et le message du prospect.
Accepter confirme la réservation, le prospect est prévenu. Refuser demande une raison facultative, pour vous. Voir détail ouvre la fiche. Un bandeau Paiement CB en attente bloque l’approbation tant que le paiement d’un essai payant n’est pas confirmé.
Répondez vite : un prospect sans réponse le jour même réserve ailleurs.
3. La liste des prospects
Prospects liste tout le monde avec un statut : Nouveau, Réservé, Présent, Absent, Converti, Perdu. La source dit d’où il vient : lien court, landing web, widget, QR code, onboarding app.
Les filtres croisent statut, source, période et offre. Le bloc Conversion par offre compare vos offres : demandes, réservations, présents, convertis et taux. Une offre qui attire mais ne convertit pas est une offre à revoir, pas un problème de prospects.
4. La fiche prospect
Cliquez sur un prospect pour ouvrir sa fiche. Vous y changez son statut commercial, marquez chaque réservation Présent ou Absent, écrivez des notes internes et lisez l’attribution : lien utilisé, canal, URL courte.
Deux actions comptent :
- Renvoyer un magic link : le prospect reçoit un lien de connexion, utile s’il a perdu le premier ou n’a pas encore de compte.
- Marquer converti manuellement : quand il a pris un abonnement au comptoir sans passer par l’application, pour que vos chiffres restent justes.
Le bloc Paiements essai affiche un essai payant réglé en espèces à Confirmer. Le bloc Suivi des emails montre ce que l’application a envoyé : rappels 24 h et 2 h avant le cours, puis relances à J+1, J+3 et J+7. Les relances ne partent que si vous avez marqué le prospect Présent : un absent n’est pas relancé pour s’abonner.